การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายความเป็นส่วนตัว
roma911

roma911 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2569
สารบัญ

1บทนำ

roma911 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ดำเนินงานในฐานะแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาชั้นนำสำหรับผู้ใช้ชาวไทย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ roma911.org และบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ของ roma911

เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญและละเอียดอ่อน โดยเฉพาะในบริบทของการให้บริการด้านการเงินและความบันเทิงออนไลน์ ดังนั้น roma911 จึงมุ่งมั่นปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด เพื่อให้สมาชิกทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนอยู่ในมือที่ปลอดภัย

สำคัญ: การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ roma911 ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ roma911 เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อลบข้อมูลของคุณ

นโยบายฉบับนี้ใช้ภาษาไทยที่เข้าใจง่าย เพื่อให้สมาชิกชาวไทยทุกคนสามารถทำความเข้าใจสิทธิ์และการคุ้มครองที่ตนได้รับได้อย่างชัดเจน หากมีข้อสงสัยใดๆ ทีมงาน roma911 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

roma911 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ทั้งที่คุณให้โดยตรงและที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

ข้อมูลตัวตน ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน สัญชาติ
ข้อมูลติดต่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง
ข้อมูลการเงิน เลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติธุรกรรม
ข้อมูลการเล่น ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ยอดเงินเดิมพัน
ข้อมูลอุปกรณ์ IP address, Device ID, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์
ข้อมูลตำแหน่ง ประเทศ จังหวัด เมือง (จาก IP address)
ข้อมูลการสื่อสาร บันทึกการแชท อีเมลโต้ตอบ ประวัติการร้องเรียน
ข้อมูลคุกกี้ พฤติกรรมการใช้งาน หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาใช้งาน

หมายเหตุ: roma911 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบธนาคารไทยและผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น TrueMoney Wallet และ PromptPay

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

roma911 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้:

  1. การยืนยันตัวตนและการสมัครสมาชิก — ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) ยืนยันตัวตน และสร้างบัญชีสมาชิก
  2. การประมวลผลธุรกรรม — ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม และออกใบแจ้งยอด
  3. การให้บริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามผลการร้องเรียน
  4. การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการฟอกเงิน และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
  5. การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
  6. การส่งโปรโมชั่น — แจ้งข่าวสาร โบนัส และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอมรับ)
  7. การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
  8. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีปัญหา

การตลาด: roma911 จะส่งข้อความทางการตลาดให้คุณเฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจนเท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความทางการตลาดได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

5การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

roma911 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

  • ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ เช่น TrueMoney, PromptPay เพื่อประมวลผลธุรกรรม
  • ผู้ให้บริการเกม — บริษัทผู้พัฒนาเกมที่ร่วมให้บริการบนแพลตฟอร์ม roma911 เฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
  • ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบคลาวด์ และความปลอดภัยที่ผ่านการคัดเลือก
  • หน่วยงานกำกับดูแล — เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
  • การป้องกันการฉ้อโกง — กับหน่วยงานหรือระบบที่ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

⚠ ข้อสำคัญ: บุคคลที่สามทุกรายที่ roma911 ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับ roma911 เราไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

roma911 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

  • การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ roma911 ได้รับการเข้ารหัสอย่างแน่นหนา
  • การเข้ารหัสฐานข้อมูล — ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบได้รับการเข้ารหัสเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) — ระบบ OTP และการยืนยันเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมสำคัญ
  • การตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง — ทีมรักษาความปลอดภัยตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับภัยคุกคาม
  • การควบคุมการเข้าถึง — พนักงาน roma911 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
  • การสำรองข้อมูล — ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกจากกันเพื่อป้องกันการสูญหาย

แจ้งเตือน: แม้ roma911 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูง แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

roma911 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมาย ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้:

  • ข้อมูลบัญชีสมาชิก — ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
  • ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและภาษี
  • บันทึกการสื่อสาร — 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
  • ข้อมูลการเล่นเกม — 5 ปีนับจากวันที่เล่น
  • ข้อมูลคุกกี้ — ตามประเภทคุกกี้ ตั้งแต่ session จนถึงสูงสุด 2 ปี
  • เอกสารยืนยันตัวตน — ตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา roma911 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้:

สิทธิ์ คำอธิบาย ระยะเวลาตอบกลับ
สิทธิ์รับทราบ รับทราบว่า roma911 เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง ภายใน 30 วัน
สิทธิ์เข้าถึง ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ roma911 เก็บไว้ ภายใน 30 วัน
สิทธิ์แก้ไข ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ภายใน 15 วัน
สิทธิ์ลบข้อมูล ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป ภายใน 30 วัน
สิทธิ์คัดค้าน คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี เช่น การตลาดตรง ทันที (การตลาด)
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้าย ภายใน 30 วัน
สิทธิ์ถอนความยินยอม ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ ทันที

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน roma911 ผ่านอีเมล [email protected] พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน roma911 จะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด

9คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

roma911 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท:

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
  • คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์ ข้อมูลเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
  • คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัว
  • คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง เปิดใช้งานเฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิ ดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานไม่ถูกต้อง

10การคุ้มครองผู้เยาว์

roma911 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

⚠ สำหรับผู้ปกครอง: หากคุณพบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สมัครสมาชิกหรือใช้บริการ roma911 กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดโดยเร็วที่สุด

กระบวนการยืนยันตัวตนของ roma911 ออกแบบมาเพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้เยาว์ โดยกำหนดให้สมาชิกทุกคนต้องยืนยันอายุผ่านเอกสารราชการที่ถูกต้อง หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ roma911 จะระงับบัญชีและดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมทันที

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

roma911 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ roma911 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

  • การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลักอย่างชัดเจน
  • การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
  • การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การใช้งานบริการ roma911 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่ยอมรับนโยบายที่แก้ไข กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

เวอร์ชันปัจจุบัน: นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 และเป็นเวอร์ชันล่าสุด แทนที่นโยบายทุกฉบับที่ผ่านมา

12การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ roma911 ได้ดังนี้:

  • อีเมล: [email protected]
  • ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 1 ชั่วโมงในเวลาทำการ และภายใน 24 ชั่วโมงนอกเวลาทำการ
  • บริการ: 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ไม่มีวันหยุด
  • ภาษา: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

roma911 มุ่งมั่นตอบสนองต่อคำขอและข้อร้องเรียนทุกรายการอย่างจริงจังและทันเวลา หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย

ทำไม roma911 ถึงปลอดภัย

มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลระดับสูง

roma911 ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกด้วยเทคโนโลยีและกระบวนการที่ได้มาตรฐานสากล

การเข้ารหัส SSL 256-bit

ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างคุณและ roma911 ได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับธนาคาร ไม่มีใครดักจับได้

ยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

ระบบ 2FA และ OTP ปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้รหัสผ่านจะรั่วไหล

ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม

roma911 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า

สอดคล้องกับ PDPA ไทย

นโยบายและกระบวนการทั้งหมดของ roma911 ออกแบบให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย

ตรวจสอบระบบตลอด 24/7

ทีมรักษาความปลอดภัยของ roma911 เฝ้าระวังและตรวจสอบระบบตลอดเวลา พร้อมรับมือภัยคุกคามทันที

สิทธิ์ลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ

คุณมีสิทธิ์ขอให้ roma911 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อ เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน

เริ่มต้นกับ roma911

ข้อมูลของคุณปลอดภัย
เล่นได้อย่างมั่นใจกับ roma911

roma911 ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยมาตรฐานระดับสูงสุด สมัครสมาชิกวันนี้และสัมผัสประสบการณ์คาสิโนออนไลน์ที่ปลอดภัย โปร่งใส สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

ระบบปลอดภัย SSL
ฝาก-ถอนรวดเร็ว
ซัพพอร์ต 24/7
รองรับมือถือ